Je n'ai pas reçu de liens de téléchargement de mes ebooks et autres articles numériques OU j'ai perdu l'email avec les liens.
Vérifiez dans votre dossier Spams ou Indésirables. Si vous ne retrouvez pas l'email, connectez-vous à votre compte client·e. Rendez-vous dans votre historique de commandes, puis cliquez sur Détails de la commande concernée. Vous pouvez télécharger vos fichiers en cliquant sur les noms de vos produits numériques (exemple en vidéo : Télécharger un produit numérique depuis mon espace personnel ).
Si rien ne se passe, il est peut-être nécessaire d'autoriser l'ouverture des fenêtres popup de votre navigateur.
J'ai reçu les liens de téléchargement de mes ebooks et articles numériques, mais les liens ne fonctionnent pas.
Il est peut-être nécessaire d'autoriser l'ouverture des liens par votre logiciel / app de messagerie ou votre navigateur, si vous consultez vos emails depuis un navigateur.
Je me trouve sur la page de détails de ma commande pour télécharger mes ebooks et articles numériques mais rien ne se passe quand je clique sur les noms de ces articles.
Il est peut-être nécessaire d'autoriser l'ouverture des fenêtres popup de votre navigateur.
J'ai besoin d'une facture
Votre facture est disponible dans votre compte client·e, dans votre historique de commandes, cliquer sur l'icône dans la colonne Facture
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Votre facture vous est envoyée uniquement à votre adresse email. Le colis ne comporte qu'un bon de livraison listant le contenu de la commande sans mention de prix.